6名河岸上的目擊者接受《路透社》採訪，32歲建築工亞傑（Ajay Kumar）當時和同事站在東岸，「我們甚至大叫、要人們離開，因為我們已經看見那裡非常擁擠，然後吊橋就在我們眼前倒塌了」，落水者包括孩童和婦女，頓時之間哀號及尖叫四起。
當地醫院陷入混亂，數百人湧入、迫切想要得知親友狀況，由於太過擁擠，幾乎沒有走動空間，也很難辨別活著和死去的人。33歲志工巴斯卡爾（Bhaskar Wala）說，「我協助確認一個家庭8名成員的身分，但他們都去世了。」
根據監視器畫面及倖存者說法，一群年輕男性在橋中央狂搖，導致吊橋應聲斷裂。警方目前依過失殺人罪名逮捕9人，包括橋樑維護承包商奧瑞瓦（Oreva）經理、2名售票員及3名警衛，目前無法確認，目擊者描述的2名警衛是否也在其中。
這座吊橋橫跨墨丘河（Machchu River），始建於1877年，至今已有140年歷史，歷經7個月整修後於上周開放，不過似乎並未通知當局。檢警估計橋上當時擠滿200多人，由於缺乏人流管控，才會釀成悲劇。但消息人士透露，一些舊電纜沒有被換掉，才是罪魁禍首。
《新德里電視台》引述印度國家災害應對部隊說法報導，這場事故造成如此大傷亡，很可能是因為吊橋大力垮下，但水深太淺僅20英尺（約6公尺），而且河床上全是石頭。司令普拉薩納（VVN Prasanna Kumar）指出，海軍潛水員搜尋遺體時，毫不費力就抵達河床，但「水很泥濘，能見度低」。
