知名 3C 代理公司「米客邦」又爆出消費糾紛。有消費者向東森新聞投訴，去年 10 月花了一萬多元購買小米摺疊手機，結果等了整整 5 個月，不只手機沒拿到，連退款也一拖再拖，讓人越等越火大。

消費者葉先生表示，他在 2024 年 10 月 11 日 向米客邦下單並完成匯款，原本以為很快就能拿到小米 MIX Fold 摺疊手機，沒想到 10 月 18 日 還沒收到貨，詢問客服卻被告知「正在測試中」。
到了 10 月 24 日，客服又改口說「手機異常」，理由一換再換，讓他開始覺得不對勁。

一直等到 12 月中旬，葉先生實在等不下去，正式向米客邦申請退款，對方當時承諾會在 2025 年 1 月 17 日前把錢退還。但承諾沒兌現，到了 2 月 4 日，客服又改口說公司帳戶遭到凍結，退款時間延後到 3 月底。

類似狀況不只發生在葉先生身上，還有其他消費者購買寵物烘毛箱、智慧家電，同樣遇到「貨沒來、錢不退」的情況。更誇張的是，有消費者向客服反映要報警處理，竟收到回覆：「如果你直接報警，我們會退更慢」，讓人直呼離譜。

葉先生也曾向 消基會申訴，但調解會當天，米客邦沒有派人到場，消保官也多次聯繫不上業者。他無奈表示：「我真的不能接受，從頭到尾每一次都在拖，答應的時間從來沒有一次做到。」

記者實際聯繫米客邦客服與官方帳號，至截稿前皆未獲回應。

事實上，米客邦成立於 2018 年，對外宣稱代理小米旗下 17 個品牌，產品涵蓋居家、智慧家電、影音、車用、寵物與嬰童用品。不過負評早已不少，去年就曾有多名消費者控訴購買寵物烘毛機、貓咪餵食機卻遲遲收不到貨。

米客邦負責人 謝政宇 去年更因 積欠高達 7 億元債務，一度遭惡煞當街擄走，引發社會關注。當時他對外解釋，因商品未如期交貨被提告詐欺，導致帳戶遭法院凍結，才會出現無法退款的狀況。

對此，消保官提醒，若法院未明確禁止營業，業者仍可繼續販售商品；但消費者若是以 信用卡付款，可向發卡銀行申請 爭議帳款處理，爭取退款保障。

爭議一再發生，也讓「米客邦」的品牌形象持續下滑，消費者信任幾乎歸零。



若遇到 消費糾紛、疑似詐騙或業者失聯，可撥打：

110（報案專線）

網路購物建議優先使用 信用卡付款，以利後續申請爭議款項

遇到「長期未出貨、退款反覆拖延」狀況，應及早蒐證並通報相關單位