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7/15振興券正式發售之前,交通部要求相關部會進行相關實地演練

2020-06-22

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行政院3倍振興券即將於7月15日起正式銷售、發放,中華郵政預估有40%民眾會選擇到郵局買券。交通部長林佳龍昨召集中華郵政公司、交通部郵電司等相關單位開會研商,林佳龍也指示中華郵政需在7月15日前舉辦實地演練,並針對網路中斷、系統當機、庫存不足、人潮擠爆等情境,模擬因應方案,對這項大挑戰嚴陣以待。

林佳龍表示,雖然很多民眾應該會想避開一開始的排隊「擠兌潮」,但政府更要將心比心,同理有些基層的民眾「真的很需要這筆錢」,期盼早點領到。因此,包括系統、作業SOP、動線、預約制度及號碼牌發放,應該從民眾的角度,設想各種可能的情境,民眾就算沒能很快領到,也應該妥善引導或預告等待時間,別讓民眾擠在郵局裡、或到處來回奔波。

根據郵政公司的報告,租車振興券從運送警戒、窗口承辦員的教育訓練及數位課程、針對「一人郵局」如何加派人手、讀取健保卡或身分證系統介接、點鈔機升級成具讀取並辨偽振興券的功能、各郵局存量電子地圖、大宗領取之預約、發放號碼牌的制度,均已著手規劃相關細節。

林佳龍特別提醒,請郵政公司預設幾個必考的「狀況題」,例如票券庫存不足、運送租賃車故障、網路斷線、系統主機當機、人潮爆量、郵局外停車亂象、號碼牌過號的遞補規定、號碼牌發完之後可否預發隔日的順位等情境,做好演練及沙盤推演。 

另外,郵政公司從前幾個月以來的配送口罩,到接下振興券運輸、配送、領用、兌付等作業的重責大任,員工真的都相當辛苦,林佳龍表示,就是因為郵政團隊表現很好,才被政府賦予重責大任,他除要感謝全體同仁的辛勤,也特別指示郵政公司經營階層,研提對同仁今年這麼辛勞的獎勵措施,政府會全力支持。


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